贴心服务

一、售前：先把条件问清，再谈产品

客服一对一咨询，需要时会对接你的木工或设计方，提供开槽尺寸与安装方案。要准备的资料很简单：投影机型号（或说明是中长焦还是激光电视）、房间与吊顶尺寸、主要观看时段的光线情况、观看距离。这几项确认后，我们会给出适配的幕面类型、尺寸与安装方式建议。

二、售中：送到家、装到位

上门安装：覆盖全国 99% 的地区，购买后可通过客服电话、公众号或在线客服预约，专业安装师傅按约定时间上门。

送货：能进电梯的楼栋承诺送货入户。

安装指导：天花幕涉及开槽与走线，我们会把凹槽尺寸、加固要求和电源位置提前给到施工方。

三、售后：质保与日常保养

质保：5 年整机质保；布洛克全系列与嵌入式天花幕系列的电机另享 10 年运行保障。质保期内非人为损坏，免费维修或更换。

保养：日常灰尘用鸡毛掸子或不掉絮的软布擦拭即可；需要清洁幕面时，用不留棉絮的软布蘸温和肥皂水或稀释后的中性洗洁精轻擦。不要用粗糙毛巾、干纸巾或硬物接触幕面，避免划伤。收起幕布前，确认幕面没有附着昆虫或异物。

使用提示：电动幕需接电使用，停电时无法升降，安装位置建议预留 220V 电源；没有预留电源的房间，可以选择锂电池款。

四、定制与批量

支持定制尺寸、定制反卷、定制电机与定制幕面款式。工程项目、渠道合作与批量团购可直接联系客服，按场景出方案与报价。

五、想先看实物

上海杨浦设有线下体验点，可以联系客服预约参观，现场对比不同幕面的效果。