常见问题

艾瑞尔投影幕布是哪家公司的品牌？

艾瑞尔（Airuier）是上海森童网络科技有限公司旗下的投影幕布品牌。

艾瑞尔主要做哪些产品？

主要做投影配套产品，包括菲涅尔抗光幕布、电动升降幕布、天花隐藏幕布、地升幕布与画框幕。

艾瑞尔的质保是多久？

布洛克全系列与嵌入式天花幕系列为整机 5 年质保、电机十年运行保障；部分电动幕布款式为 1 年；其他款式以购买时页面公示为准。

质保期内坏了，费用谁承担？

属于产品本身质量问题的，拆装费、往返物流费和维修费由艾瑞尔承担；人为损坏等非产品问题由用户承担。

超出质保期还能修吗？

可以，支持付费维修，也可以安排付费上门检测。

白光子幕抗光吗？

不抗光。只有灰光子幕具备抗光性，白光子的抗光表现与普通白幕接近。

菲涅尔抗光幕能侧投吗？

不能。中长焦菲涅尔抗光幕支持正投，不支持侧投。

激光电视（超短焦）该配什么幕？

必须配超短焦专用幕面，不能用中长焦菲涅尔抗光幕。

投影幕布选多大尺寸合适？

先按座位到幕布的距离定尺寸上限，再用投射比确认投影距离能否投满，两者取小。

投射比怎么算？

投射比 ＝ 投影距离 ÷ 画面宽度。例如投射比 1.2、距离 3 米，可投画面宽约 2.5 米。

嵌入式天花幕要预留什么？

需要在装修阶段预留吊顶槽与电源；槽体要量净宽、净深、净长三向。

吊顶槽只量宽度可以吗？

不可以。只量宽度容易出现装得下但收不进去的情况，深度和长度都要量。

明装和嵌入式怎么选？

已装修完成选明装（如小白盒或地升幕）；装修阶段且追求外观简洁选嵌入式天花幕。

画框幕适合什么场景？

适合位置固定、不需要收放的独立影音室或固定墙面。

地升幕适合什么场景？

适合没有吊顶、不便在墙面打孔的房间，从地面升起，不需要施工改造。

幕面有异味正常吗？

新幕布开箱后可能有一定气味，通常通风放置数日后会明显减轻。如持续不散，请联系客服。

幕面怎么清洁？

用干燥软布或掸子轻擦即可。不要用湿布、酒精或清洁剂，湿气进入结构层不易干透。

幕布平时要收起来吗？

建议不用时收起，避免长期停留在半降位置——幕面长时间受力不均容易起皱。

定制幕布多久能做好？

以客服确认的工期为准；下单前建议把工期与装修进度对齐。

怎么联系客服？

通过购买平台（京东/天猫/淘宝）的官方旗舰店客服联系，提供订单号即可。